Politica di reso
Politica di Reso e Recesso di Pink Lady Cosmetics
1. Politica sui Resi
Il cliente ha la possibilità di richiedere il reso di un ordine entro 14 giorni dalla ricezione dello stesso, come previsto dalle normative vigenti. Per avviare la procedura, è necessario inviare una richiesta via email all’indirizzo info@pinkladycosmetics.it, specificando chiaramente la volontà di effettuare un reso.
In caso di accettazione del reso, il venditore potrà rimborsare l’importo tramite un buono da utilizzare per un futuro acquisto. Le condizioni per poter effettuare un reso sono le seguenti:
- La merce deve essere intatta e sigillata.
- Le taglie o le specifiche ricevute non corrispondono a quelle ordinate.
- La merce è difettosa o non funzionante.
- Non è possibile effettuare il reso per prodotti privi di sigilli, in conformità con le normative igieniche (ad esempio, prodotti cosmetici o simili).
2. Politica sul Recesso
Il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, come previsto dalla legge. Per richiedere il recesso, è necessario inviare una comunicazione scritta all’indirizzo email info@pinkladycosmetics.it, includendo il numero d’ordine e i propri dati per l’identificazione.
Il rimborso, parziale o totale, sarà elaborato entro 14 giorni dal ricevimento e dalla verifica della merce resa. Eventuali spese di restituzione e gestione del recesso saranno a carico del cliente. Le condizioni per poter esercitare il diritto di recesso sono:
- I prodotti devono essere sigillati e con etichette integre.
- Non rientrano nel recesso prodotti appartenenti alla categoria cosmetici o derivati (come rossetti, palette, ecc.), salvo siano sigillati nella confezione originale.
- Sono esclusi dal recesso i prodotti in offerta, a prezzo sottocosto o personalizzati.
- Non è possibile recedere per merce acquistata da rivenditori, grossisti o partite IVA.
Per ulteriori dettagli, contatta il nostro Servizio Clienti scrivendo a info@pinkladycosmetics.it.